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Compra de The Bat!
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Bat! -
Versión
Personal
(Home
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y Profesional |
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| Consultas
frecuentes
sobre
nuestra
tienda
virtual |
- ¿Qué
productos
se
pueden
adquirir
en
la
Tienda
virtual?
Muchos
de
los
productos
comercializados
por
Ontinet.com
SL
se
encuentran
disponibles
para
su
compra
a
través
de
nuestra
Tienda
virtual.
Al
acceder
a
la
misma
(http://tienda.protegerse.com)
se
visualizan
las
categorías
de
productos
disponibles
y
el
detalle
de
los
mismos.
Para
aquellos
productos
no
presentes
en
nuestra
Tienda
virtual,
por
favor,
utilice
el
pago
por
banco.
- ¿Cuáles
son
las
formas
de
pago
aceptadas
para
adquirir
productos
en
la
Tienda
virtual?
La
Tienda virtual sólo
acepta pagos efectuados
con tarjetas de crédito,
no siendo necesario que
usted sea titular de la
misma, ni que su tarjeta
de crédito
haya sido emitida por
el banco con el que operamos,
sólo
es necesario que sea una
de las tarjetas admitidas
por nuestra Tienda virtual.
Si
usted
desea
efectuar
el
pago
sin
utilizar
tarjeta
de
crédito,
por
favor,
consulte
en
la
página
de
compra
del
producto
de
su
preferencia
para
obtener
más
información.
- ¿Todas
las
tarjetas
de
crédito
son
aceptadas?
Sólo
se aceptan las tarjetas
de crédito
VISA, MasterCard,
4B, Red 6000 y ServiRed.
Las
mismas pueden ser
emitidas por cualquier
banco y no es necesario
que usted tenga
cuenta en el banco
con el que operamos.
- ¿Pueden
ser
de
cualquier
banco
emisor?
Usted
puede utilizar cualquiera
de las tarjetas
de crédito
mencionadas anteriormente
(VISA, MasterCard,
4B, Red 6000 y ServiRed)
emitidas por cualquier
banco, sin importar
si usted tiene cuenta
en el banco con
el que operamos.
Si
usted no posee una
tarjeta de crédito
aceptada por nuestro
banco, cualquier
otra persona (que
posea una tarjeta
aceptada) puede
comprar el producto
deseado, en su nombre.
- ¿Con
qué
bancos
operan?
La
Tienda
virtual
de
Ontinet.com
SL
opera
con:
- BBVA
(Banco
Bilbao
Vizcaya
Argentaria)
 Importante: No
es necesario que usted
sea cliente del banco
BBVA para poder comprar
en nuestra Tienda virtual.
- ¿Quién
garantiza
la
confidencialidad
de
los
datos
de
la
tarjeta
de
crédito
utilizada?
El
banco BBVA, utilizando
tecnología
de máxima
seguridad, es el
responsable de custodiar
dicha información.
Ontinet.com
SL
en
ningún
momento
toma
contacto
con
los
datos
de
su
tarjeta
de
crédito,
así
como
no
aceptamos
recibirla
bajo
ningún
medio
o
concepto,
incluido
envío
por
fax,
correo
electrónico
u
otro
medio,
ya
que
no
podemos
procesar
el
pago,
acreditación
o
validación
de
la
misma,
debido
a
que
es
un
proceso
externo
a
nosotros.
- ¿Es
necesario
introducir
mis
datos
o
registrarme
de
alguna
forma
para
poder
comprar
en
la
Tienda
virtual?
Para
poder
formalizar
la
compra
es
necesario
que
usted
nos
brinde
los
datos
necesarios,
al
igual
que
en
cualquier
transacción
comercial.
Si
usted
desea
evitar
tener
que
introducir
sus
datos
cada
vez
que
realice
una
compra,
puede
registrarse
en
nuestra
Tienda
virtual
y
de
ese
modo,
con
su
nombre
de
Usuario
y
Contraseña,
nuestro
sistema
recordará
toda
la
información
necesaria,
excepto
los
datos
de
su
tarjeta
de
crédito.
Si
usted
no
desea
registrarse
en
nuestra
Tienda
virtual,
deberá
introducir
los
datos
comerciales
necesarios
cada
vez
que
realice
una
compra.
- ¿Es
necesario
introducir
mis
datos
o
registrarme
de
alguna
forma
para
poder
recorrer
la
Tienda
virtual
y
conocer
los
productos
que
ofrecen?
Usted
puede
visitar
todas
las
páginas
de
nuestra
Tienda
virtual
sin
necesidad
de
brindarnos
ningún
tipo
de
dato.
Los
mismos
sólo
son
necesarios
para
poder
completar
la
compra.
- ¿Quién
establece
el
nombre
de
Usuario
y
Contraseña?
El
nombre
de
Usuario
y
Contraseña
lo
establece
usted
durante
el
proceso
de
registro,
siendo
informado
al
finalizar
el
mismo,
si
la
creación
de
su
cuenta
ha
culminado
satisfactoriamente.
- ¿Debo
abrir
una
"cuenta"
en
vuestra
Tienda
virtual?
Denominamos
"cuenta"
a
la
información
que
usted
nos
brinda,
asociándola
con
su
nombre
de
Usuario
y
Contraseña.
La
misma
no
tiene
efectos
comerciales
y
es
sólo
usada
para
poder
completar
el
proceso
de
compra.
- ¿En
qué
me
beneficio
al
estar
registrado
en
la
Tienda
virtual?
Al
registrarse
en
nuestra
Tienda
virtual
usted
obtendrá
estos
beneficios:
- ¿Tiene
alguna
relación
el
nombre
de
Usuario
y
Contraseña
con
la
habilitación
o
licencia
del
producto
adquirido?
No
tienen
ninguna
relación
de
nuestra
parte,
ya
que
es
usted
quien
establece
su
nombre
de
Usuario
y
Contraseña
para
la
utilización
de
su
cuenta
en
nuestra
Tienda
virtual,
siendo
absolutamente
independiente
de
cualquier
información
de
registro
o
habilitación
de
los
productos
adquiridos.
- ¿Qué
uso
harán
de
mis
datos
si
me
registro
en
vuestra
Tienda
virtual?
Ontinet.com
SL
se
compromete
formalmente
a
usar
esa
información
sólo
para
el
proceso
de
compra
y
para
enviarle
directamente
a
usted
información
relacionada,
sin
compartir,
ceder
o
entregar
a
terceras
partes
y
de
ninguna
manera,
los
datos
por
usted
proporcionados.
- ¿Cómo
me
registro?
Puede
comenzar
el
proceso
de
registro
o
creación
de
una
cuenta
de
varias
formas:
- Pulsando
en
el
botón
Entrar
del
cuadro
Identificación.
Un
mensaje
le
informará
que
el
Usuario
no
ha
sido
encontrado
y,
si
pulsa
en
botón
Regístrese
ahora,
comenzará
el
proceso
de
creación
de
su
cuenta.
- Pulse
en
Identificación
del
menú
principal
y
posteriormente
en
el
botón
Regístrese
ahora.
- Durante
el
proceso
de
compra,
cuando
usted
haya
decidido
finalizar
el
pedido,
tendrá
la
posibilidad
de
registrarse
y
crear
su
cuenta
en
nuestra
Tienda
virtual.
- ¿Puedo
recuperar
mi
nombre
de
Usuario
o
Contraseña
si
olvido
los
mismos?
En
la
misma
pantalla
desde
donde
usted
puede
crear
su
cuenta,
también
podrá
solicitar
que
le
sean
enviados
sus
datos
de
registro
a
la
misma
dirección
de
correo
electrónico
que
usó
para
la
creación
de
dicha
cuenta
originalmente.
- ¿Puedo
modificar
mis
datos
de
facturación
u
otros
que
necesite
después
de
haberme
registrado?
Efectivamente,
una
vez
identificado
en
nuestra
Tienda
virtual
podrá
modificar
los
datos
que
considere
convenientes,
incluyendo
su
contraseña,
así
como
si
lo
desea,
eliminar
toda
la
información,
por
usted
brindada,
de
nuestras
bases
de
datos.
- ¿Cómo
puedo
controlar
el
estado
de
mis
pedidos?
Una
vez
identificado
en
nuestra
Tienda
virtual,
podrá
visualizar
el
estado
de
sus
compras,
pulsando
en
el
botón
correspondiente,
así
como
observar
constantemente,
a
la
izquierda
de
la
pantalla,
el
detalle
de
su
compra.
- ¿Cómo
puedo
ubicar
un
producto
específico?
Escriba
el
nombre
del
producto
deseado
en
el
cuadro
Buscar,
ubicado
a
la
izquierda
de
la
pantalla,
y
presione
después
en
el
botón
correspondiente.
Después
de
unos
segundos,
en
el
cuadro
central,
se
visualizarán
todos
los
productos
que
coincidan
con
los
datos
escritos.
- ¿Cómo
es
el
proceso
de
compra?
Una
vez
elegido
el
producto
a
adquirir,
debe
pulsar
en
el
botón
Comprar
para
incorporarlo
a
la
cesta
de
compra.
Unos
segundos
depués,
usted
verá
la
cesta
de
compra
con
el
detalle
de
todos
los
productos
seleccionados
hasta
el
momento,
incluyendo:
- Descripción
del
producto.
- Cantidad
a
adquirir.
- Precio
unitario.
- Valor
total
de
la
compra.
Usted
podrá:
- Volver
a
la
Tienda
para
seguir
comprando.
- Anular
toda
la
compra.
- Modificar
las
cantidades
a
comprar.
- Pulsar
en
el
botón
Calcular
para
obtener
los
montos
actualizados.
- Marcar
el
producto
para
quitarlo
de
la
cesta.
- Convertir
el
monto
visualizado
a
su
propia
moneda,
utilizando
una
comunicación
en
línea
con
la
Bolsa
de
Nueva
York.
- Finalizar
el
pedido,
para
continuar
con
la
página
de
información
personal.
Si
aún
no
se
ha
identificado
en
nuestra
Tienda
virtual,
deberá
hacerlo
ahora
o
completar
los
datos
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